Cómo obtener grabaciones de videovigilancia de un negocio
Cómo obtener grabaciones de videovigilancia de un negocio
Surveillance System/2025-05-10
Hoy en día, las empresas de todo tipo cuentan con medidas de seguridad convencionales, incluyendo la videovigilancia. En situaciones como accidentes, delitos o conflictos, este tipo de grabaciones puede ser una prueba muy valiosa. Sin embargo, obtener estas grabaciones no siempre es sencillo.
Existen complejidades legales y procedimientos específicos que regulan el proceso para acceder a imágenes de videovigilancia. Esta guía le brindará el conocimiento esencial para navegar eficazmente por este proceso.
(Precaución: Esto no constituye asesoría legal).
Comprender sus derechos y las obligaciones del negocio
Antes de solicitar una grabación de video, es importante conocer sus derechos y lo que el negocio tiene permitido hacer.
1.- Propiedad legal de la grabación
Normalmente, la empresa que posee el sistema de cámaras también es propietaria de las grabaciones capturadas. Con algunas excepciones bajo situaciones legales específicas, tienen el derecho de determinar si distribuyen o no dichas grabaciones.
2.-Leyes de privacidad
Aunque la videovigilancia generalmente está permitida en espacios públicos, las regulaciones de privacidad protegen a las personas de ser fotografiadas en lugares como baños o vestuarios, donde tienen una expectativa legítima de privacidad. Estas reglas pueden variar dependiendo de la ubicación. Por lo tanto, es importante conocer las normativas específicas de su área.
3.- Regulaciones de protección de datos
Existen estrictas reglas de protección de datos que controlan cómo las empresas pueden manejar la información personal, incluidas las grabaciones de video, en muchos países.
Por ejemplo, el GDPR en Europa obliga a las empresas, cuando sea necesario, a anonimizar o redactar las grabaciones para proteger la privacidad de las personas. Obtener grabaciones de video puede, por lo tanto, implicar más problemas tecnológicos y legales.
Todo esto significa que las empresas pueden rechazar su solicitud de ver cualquier grabación de videovigilancia.
Pasos para solicitar grabaciones de videovigilancia
Si cree que tiene una razón legítima para solicitar grabaciones de videovigilancia, siga estos pasos:
Identificar el incidente específico
Especifique exactamente el incidente o el periodo de tiempo para el cual necesite la grabación. Si su solicitud es demasiado ambigua, las empresas pueden estar menos dispuestas a ayudar, por lo que es importante detallar la fecha, hora y lugar del evento de interés.
Determinar el punto de contacto adecuado
Identifique a la persona correcta para contactar. Esto podría ser un gerente, oficial de seguridad o alguien del departamento legal. Saber quién maneja la videovigilancia te ayudará a obtener una respuesta más rápida a su solicitud.
Realice una solicitud formal por escrito
Presente su solicitud por escrito, ya sea mediante un correo electrónico o una carta formal. Asegúrese de incluir:
- Detalles específicos: Indique la fecha, hora y ubicación exactas del incidente.
- Propósito: Explique claramente por qué requiere la grabación.
- Base legal: Si corresponde, mencionar el fundamento legal de su solicitud, como haber estado involucrado en el incidente o poseer una citación judicial.
- Información de contacto: Proporcione su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para fines de seguimiento.
Cite los fundamentos legales relevantes
Identifique claramente la base legal de su solicitud si está relacionada con un asunto legal, como una investigación criminal o una reclamación por lesiones personales.
Por ejemplo, en el caso de una investigación, los funcionarios de las fuerzas del orden o los abogados pueden tener la autoridad para solicitar o emitir una citación para obtener la grabación.
Esté preparado para presentar identificación
Las empresas podrían solicitar que confirme su identidad antes de proporcionar cualquier grabación de seguridad. Prepárese para presentar documentación adicional o una identificación oficial que acredite su identidad.
¿Qué hacer en caso de que su solicitud sea denegada?
Las empresas no siempre están obligadas a compartir grabaciones de videovigilancia. Pueden rechazar la solicitud si consideran que podría violar la privacidad de alguien o causarles problemas legales. Si su solicitud es denegada, esto es lo que puede hacer:
Comprenda el motivo del rechazo
Si su solicitud es denegada, solicite a la empresa que explique los motivos. Comprender su perspectiva puede ayudarle a decidir los próximos pasos a seguir.
Consulte con un abogado
Consulte a un abogado si considera que el video es absolutamente crucial para un problema legal. Él o ella podrá asesorarle sobre sus derechos legales, las posibles acciones a tomar y si necesita una orden judicial o una citación.
Considere una orden judicial
En algunos casos, obtener la grabación puede requerir una orden judicial. Esto implica solicitar formalmente al tribunal, explicando por qué el video es tan importante para su caso y cómo respalda sus afirmaciones.
Consideraciones importantes
Las grabaciones de videovigilancia tienen una vida útil corta. La mayoría de las empresas solo las conservan durante unos días o semanas, dependiendo del almacenamiento de su sistema. No espere. Actúe rápidamente para obtener la grabación que necesita antes de que desaparezca.
Las empresas no pueden simplemente borrar las grabaciones. Si usted las solicita y las eliminan, podría enfrentar problemas legales por destruir evidencia. Los tribunales pueden sancionarlas, incluso haciendo que el jurado piense que la grabación desaparecida habría perjudicado su caso.
Palabras finales
Conozca sus derechos, aumente sus posibilidades, sea claro sobre lo que desea y esté preparado para hacer un seguimiento si es necesario. Consulte a un abogado si no está seguro de qué hacer. Ellos pueden ayudarle a determinar el mejor enfoque a seguir.
Autor
Nahid
Editor
